Home / Internet / Cara Menghapus Google Review

Cara Menghapus Google Review

Tidak peduli seberapa keras Anda mencoba memberikan layanan terbaik, Anda tetap tidak dapat memuaskan semua pelanggan Anda. Bahkan beberapa ulasan buruk dapat menghalangi calon pelanggan untuk memberikan bisnis mereka kepada Anda.

Namun, setelah Anda yakin bahwa Anda memberikan layanan berkualitas, Anda dapat beralih ke ulasan yang tidak pantas atau buruk. Perlu diperhatikan bahwa tidak semua ulasan buruk dapat dihapus — ulasan tersebut harus melanggar kebijakan ulasan Google agar memenuhi syarat.

Di artikel ini, kami membahas cara menghapus ulasan Google yang buruk, serta beberapa hal yang perlu Anda ketahui sebelum menandai untuk dihapus.

Cara Melaporkan dan Menghapus Ulasan Google yang Tidak Pantas

Sebagai pemilik bisnis, Anda tidak memiliki izin untuk menghapus ulasan pelanggan Anda. Jika Anda perlu melakukannya, Anda perlu meminta Google untuk menghapusnya untuk Anda. Namun, penulis review juga dapat menghapus atau mengedit review mereka kapan saja.

Untuk melaporkan ulasan untuk dihapus, Anda dapat menandainya melalui Google Maps atau langsung melalui halaman Google Bisnisku. Mari kita lihat cara menggunakan masing-masing opsi di bawah ini.

Sebelum melanjutkan, kami berasumsi bahwa Anda sudah memiliki akun Google Bisnisku dan sudah terlihat di Google Maps.

google-maps-green-icon

Cara Menandai Ulasan Google Buruk Menggunakan Google Maps di Desktop

Untuk melihat ulasan yang ditinggalkan pelanggan untuk bisnis Anda, masuk ke akun Gmail Anda. Lalu, buka Google Maps.

Selanjutnya, gunakan bilah pencarian di pojok kiri atas Google Maps untuk mencari dan menemukan bisnis Anda. Anda cukup mencari nama yang Anda daftarkan saat membuat akun Google Bisnisku.

Jika Anda tidak dapat langsung menemukan bisnis Anda, Anda dapat menelusuri dengan mengetik “lokasi bisnis Anda: nama bisnis”. Misalnya, jika bisnis Anda berada di New York, Anda harus mengetik “New York: nama bisnis”.

Menemukan lokasi bisnis Anda di Google Maps

Setelah Anda menemukan bisnis Anda di Google Maps, gunakan langkah-langkah berikut untuk memeriksa dan melaporkan ulasan buruk:

  1. Klik bisnis Anda di Google Maps.

  2. Lihat ke sudut kiri aplikasi web dan gulir ke bawah untuk melihat ulasan pelanggan.

  3. Klik pada tiga titik vertikal di sisi kanan ulasan yang ingin Anda hapus, dan pilih Tandai sebagai tidak pantas.

    Klik pada tiga titik di samping ulasan buruk dan pilih tandai sebagai tidak pantas
  4. Selanjutnya, pilih alasan untuk melaporkan ulasan tersebut.

    Pilih alasan pelaporan dan klik laporkan
  5. Klik Melaporkan, dan tunggu hingga Google mengambil tindakan yang diperlukan atau membalas Anda melalui email untuk klarifikasi lebih lanjut.

Cara Menghapus Ulasan Google melalui Google Maps di Seluler

Untuk menandai ulasan yang akan dihapus di ponsel Anda, Anda perlu menginstal aplikasi Google Maps dari Play Store atau App Store. Kemudian, ikuti langkah-langkah yang sama yang disorot di atas untuk menemukan lokasi bisnis Anda di Google Maps.

Terkait: Cara Melihat dan Menghapus Riwayat Lokasi Anda di Google Maps

Unduh: Google Maps untuk Android | iOS (Gratis)

Setelah Anda menemukan bisnis Anda melalui ikon penelusuran, ketuk, dan gunakan langkah-langkah berikut untuk menghapus ulasan pelanggan yang tidak pantas melalui perangkat seluler Anda:

  1. Ketuk Ulasan pilihan untuk melihat semua ulasan saat ini.

  2. Ketuk tiga titik vertikal di sebelah kiri ulasan yang ingin Anda hapus dan pilih Laporkan ulasan.

  3. Pilih alasan untuk melaporkan ulasan dan ketuk Melaporkan.

    Galeri Gambar (2 Gambar)

Cara Menandai Ulasan Google melalui Halaman Google Bisnisku

Anda juga dapat melaporkan ulasan yang tidak pantas ke Google dengan masuk ke halaman Google Bisnisku melalui browser web Anda.

Setelah berada di halaman bisnis Anda, gunakan langkah-langkah berikut untuk menandai ulasan buruk untuk dihapus:

  1. Di bilah opsi di sebelah kiri aplikasi web, klik Ulasan pilihan.

  2. Selanjutnya, cari ulasan yang ingin Anda hapus dari daftar.

  3. Klik tiga titik vertikal di sebelah kanan ulasan tersebut, dan pilih Tandai sebagai tidak pantas.

    Melaporkan ulasan Google melalui Google halaman bisnis saya
  4. Seperti yang Anda lakukan untuk opsi lain, centang alasan menandai ulasan dan klik Melaporkan.

Catatan: Ulasan yang ditandai membutuhkan waktu berhari-hari untuk dihapus. Selain itu, cobalah untuk tidak melaporkan ulasan dua kali setelah Anda membuat permintaan.

Alternatif untuk Melaporkan Ulasan Buruk

Terkadang, meskipun ulasan buruk ini melanggar kebijakan ulasan Google, Google butuh waktu untuk menghapusnya. Sementara itu, masih ada cara lain untuk mencoba menghapus ulasan oleh penulis.

Mari kita lihat beberapa ide alternatif berikut ini:

  • Segera balas ulasan buruk dan minta maaf kepada pengulas atas masalah apa pun yang mungkin Anda timbulkan. Ini memberi tahu calon pelanggan bahwa Anda peduli dengan kepuasan mereka.

  • Hubungi pelanggan secara pribadi melalui email. Ini membangun kepercayaan dan menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda bertanggung jawab.

  • Tanyakan apakah pelanggan bersedia berubah pikiran tentang ulasan negatif mereka. Jika ya, mereka dapat menghapusnya atau mengubahnya menjadi ulasan positif.

Mencoba salah satu metode ini tidak hanya menghapus ulasan negatif, tetapi juga dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak masukan positif jika pelanggan memutuskan untuk mengubah atau mengedit ulasan negatif mereka sebelumnya.

Bagaimana Membalas Review Google

Memilih untuk menanggapi ulasan Google secara langsung juga dapat membantu menghilangkan ulasan buruk dari halaman bisnis Anda. Namun, Anda hanya dapat melakukan ini saat Google memverifikasi akun bisnis Anda.

Setelah diverifikasi, login ke halaman Google Bisnisku milik Anda.

Lihat ke kiri halaman itu, dan klik Ulasan. Klik Balasan di bawah ulasan yang ingin Anda tanggapi, dan balas langsung ke pelanggan.

Jenis Ulasan Apa yang Dapat Anda Laporkan untuk Dihapus?

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, Google tidak langsung menghapus ulasan atas permintaan pemilik bisnis. Ulasan yang ditandai akan melalui pemeriksaan kebijakan ulasan Google sebelum dapat dihapus.

Untuk menghindari menunggu tanpa henti hingga penghapusan diterapkan, berikut beberapa pelanggaran yang mungkin membuat ulasan buruk untuk dihapus. Jadi, jika mereka termasuk dalam satu atau beberapa kategori ini, Anda dapat melaporkannya untuk dihapus:

  • Ulasan yang tidak relevan dengan bisnis Anda.

  • Ulasan yang sengaja menurunkan bisnis Anda sambil mempromosikan orang lain.

  • Mereka yang mempromosikan bisnis Anda sambil merendahkan orang lain.

  • Konten yang berisi iklan, tautan, email, atau promosi lain yang mengarahkan calon klien ke bisnis lain.

  • Ulasan berisi konten yang menghina, melecehkan secara seksual, atau eksplisit, atau konten lain yang mungkin mendorong kekerasan.

  • Ulasan yang tidak jelas atau menyesatkan.

Anda juga dapat mengunjungi halaman konten yang dilarang dan dibatasi Google untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebijakan ulasannya.

Ulasan Buruk Seharusnya Membuat Anda, Bukan Menghancurkan Anda

Menghapus ulasan Google yang buruk bisa membuat frustasi, terutama jika permintaan Anda tidak berpengaruh tepat waktu. Namun, memiliki beberapa ulasan negatif tidak boleh memengaruhi bisnis Anda atau membuat Anda patah semangat. Selain itu, ada cara lain yang telah kami soroti sebelumnya untuk mengatasinya.

Meskipun ulasan buruk menurunkan peringkat bisnis, ulasan negatif juga merupakan umpan balik penting untuk bisnis Anda. Jadi, ketika Anda menyelesaikan masalah tersebut dan mengambil tindakan yang diperlukan, mereka membantu Anda melayani pelanggan dengan lebih baik. Seperti yang kami tunjukkan, pelanggan Anda yang sebelumnya tidak bahagia bahkan mungkin berubah pikiran dan akhirnya memberi Anda ulasan positif.

fitur terbaik usb 3 flash drive
7 Flash Drive USB 3.0 Terbaik

Flash drive USB 3.0 adalah cara terbaik untuk memindahkan file dan data ke sekitar dan menawarkan kecepatan transfer tinggi. Inilah beberapa yang terbaik.


Tentang Penulis

.

About nomund

Melihat Keluaran KL cepat : Nomor KL Hari Ini Lengkap

Check Also

5 Alat Wikipedia Gratis untuk Menemukan yang Terbaik dan Terburuk dari Wikipedia

Ensiklopedia terbesar di dunia yang diedit untuk umum telah berkembang pesat sejak awal yang sederhana, …